Τι είναι ένα Γραφείο Βοήθειας IT

; Ένας χρήστης της τεχνολογίας των πληροφοριών , ή ΑΜ , πολλοί απευθυνθείτε σε ένα γραφείο υποστήριξης για βοήθεια σχετικά με θέματα πληροφορικής . IT τεχνικοί που εργάζονται σε γραφεία βοήθειας είναι γνώστες σε θέματα όπως προγραμματισμός ηλεκτρονικών υπολογιστών , διαχείριση δικτύων και μηχανικών υπολογιστών . IT τεχνικοί προσφέρουν τεχνική υποστήριξη για εκείνους που χρειάζονται βοήθεια , και της πληροφορικής βοηθείας μπορεί να είναι το μοναδικό σημείο σύνδεσης για τα προβλήματα σχετίζονται με την τεχνολογία . Πληροφορική
Η

Η τεχνολογία των πληροφοριών , επίσης γνωστή ως IT , αναφέρεται σε οποιαδήποτε τεχνολογία των υπολογιστών που δημιουργεί , αποθηκεύει και χρησιμοποιεί πληροφορίες . Τεχνολογία των υπολογιστών μπορεί να αναφέρεται σε δικτύωση , το υλικό , το λογισμικό ή το Internet . Η τεχνολογία των πληροφοριών σημαίνει τη μετάδοση και την αποθήκευση των πληροφοριών , καθώς και τη διαχείριση των συστημάτων πληροφορικής εντός των διαφόρων οργανισμών . Εικόνων
IT Help Desk Θέματα
Η

Τμήματα που διαχειρίζονται IT προβλήματα μπορεί να ασχοληθεί με τον υπολογιστή , το δίκτυο και άλλα τεχνικά προβλήματα . Common IT προβλήματα help-desk περιλαμβάνουν κοινούς ιούς αντιμετώπισης προβλημάτων , που ασχολούνται με τα λάθη μπλε οθόνη ή κατεψυγμένα οθόνες υπολογιστών , τα προβλήματα σύνδεσης με το δίκτυο , υπερθέρμανση και την ταχύτητα του συστήματος . Τυπικά , το help desk πληροφορικής μπορεί να επιλύσει άμεσα τα προβλήματα αυτά . IT βοηθείας, μπορεί να χρειαστεί να αναφερθώ περισσότερο προηγμένα τεχνικά προβλήματα , τους ιούς και τα ζητήματα δυσλειτουργίας μπορεί σε ένα ανώτερο επίπεδο της τεχνικής υποστήριξης .

Η IT Τεχνικοί
Η

IT τεχνικοί είναι εκπαιδευμένοι επαγγελματίες που προσφέρουν τεχνική υποστήριξη σε όσους χρειάζονται βοήθεια IT . IT τεχνικοί έχουν ολοκληρώσει την τεχνολογία των πληροφοριών της κατάρτισης , συμπεριλαμβανομένης της ειδίκευσης στις hardware , λογισμικό , υπολογιστές , φωνής, βίντεο και δίκτυα δεδομένων . IT τεχνικοί μπορούν να έχουν πτυχίο , μάστερ ή διδακτορικού στην ασφάλεια των υπολογιστών , τη διαχείριση του δικτύου , την υποστήριξη ηλεκτρονικών υπολογιστών , η επιστήμη των υπολογιστών , την ανάπτυξη και αναλυτικά συστήματα , προγραμματισμός ηλεκτρονικών υπολογιστών , των τηλεπικοινωνιών ή Web design . Καθώς η τεχνολογία συνεχίζει να αυξάνεται , οι αυξήσεις ζήτηση για καταρτισμένους ειδικούς .
Εικόνων Help Desk
Η

In- house γραφεία υποστήριξης , όπως σε εταιρείες και επιχειρήσεις ή πανεπιστήμια , είναι η πρώτη επίπεδο help desk , παροχή τεχνικών που συχνά μπορεί να προσφέρει στους χρήστες μια άμεση απάντηση σε κοινά προβλήματα . Ένα online IT γραφείο βοήθειας ή help desk από το τηλέφωνο θα καταγράψει το πρόβλημα ενός χρήστη σε ένα πρόγραμμα υπολογιστή που θα εντοπίζουν το πρόβλημα . Ο τεχνικός θα είναι σε θέση να απαντήσει στο ερώτημα γρήγορα και αποτελεσματικά . Ωστόσο , αν ένας χρήστης έχει ένα ασυνήθιστο πρόβλημα , ο τεχνικός μετακινεί το πρόβλημα μέχρι το δεύτερο επίπεδο υποστήριξης , η οποία έχει προχωρήσει τεχνικοί υπολογιστών . Το τρίτο επίπεδο είναι για προχωρημένους προβλήματα που χρειάζονται διαβούλευση με έναν τεχνικό ή βοηθητικό εξωτερικό προμηθευτή .
Η
εικόνων