ερώτηση

* Γνώση Υπολογιστών >> ερώτηση >> Υποστήριξη PC

Ιδιότητες ενός Desk Βοήθεια Tech

τεχνικοί Βοήθεια γραφείο είναι υπεύθυνο επίλυση των προβλημάτων του λογισμικού , hardware και του δικτύου . Για να είναι ένας καλός τεχνικός help desk , θα πρέπει να είναι σε θέση να λειτουργεί καλά με τους άλλους , συμπεριλαμβανομένων των πελατών . Τεχνικούς Βοήθεια γραφείο έχει τη δυνατότητα να βοηθήσει όχι μόνο αυτούς που έχουν ανάγκη , αλλά παίρνουν για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την τεχνολογία που πρέπει να υποστηρίξει τη διαδικασία . Καλά
Η

Ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά ένας τεχνικός help desk που χρειάζεται είναι εκτεταμένη γνώση του λογισμικού, τα λειτουργικά συστήματα , ηλεκτρονικούς υπολογιστές , εκτυπωτές και άλλα αξεσουάρ που η εταιρεία στην οποία εργάζονται για τα στηρίγματα . Για να απαντήσει σε ερωτήσεις και να αντιμετωπίζουν προβλήματα γρήγορα , ένας τεχνικός help desk θα πρέπει να γνωρίζουμε ως must όσο το δυνατόν για τα κοινά και δεν είναι τόσο κοινά θέματα οι πελάτες μπορούν να αντιμετωπίσουν σε καθημερινή βάση , όπως τα χαμένα αρχεία , λοιμώξεις από τον ιό , τα θέματα σύνδεσης με το δίκτυο και τα θέματα συμβατότητας με λειτουργικά συστήματα .
εικόνων Οργανωμένα
Η

τεχνικοί Βοήθεια γραφείο πρέπει να οργανωθεί . Οι περισσότεροι τεχνικοί υποχρεούνται να τηρούν καθημερινά αρχεία για όλες τις κλήσεις και τα πόδια-σε πελάτες . Τεχνικούς Βοήθεια γραφείο πρέπει επίσης να διατηρεί τα ανταλλακτικά και τους δίσκους του λογισμικού που διοργανώνονται για όλους τους υπαλλήλους να βρείτε εύκολα . Multi- tasking είναι κοινή για τους τεχνικούς help desk . Αν δεν είμαστε οργανωμένοι , multi - tasking είναι αδύνατη . Εκτός από την οργάνωση τον εξοπλισμό και τα αρχεία , θα πρέπει επίσης να είναι σε θέση να θέτει τις προτεραιότητες σωστά για να κρατήσει τη δουλειά λειτουργεί ομαλά .

Η Δεξιότητες Επικοινωνίας
Η

επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας . Τεχνικούς Βοήθεια γραφείο πρέπει να είναι σε θέση να επικοινωνεί με σαφήνεια και αποτελεσματικά . Αυτό σημαίνει ότι ακούει τα προβλήματα και τις ερωτήσεις προκειμένου να αποσαφηνιστούν ζητήματα . Θα πρέπει να έχουν άριστες δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας . Γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας είναι απαραίτητες για την τήρηση αρχείων , την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη δημιουργία περιοδικών αναφοράς ασυνήθιστο περιστατικά .
Εικόνων δεξιότητες συλλογισμού
Η

Μια άλλη σημαντική ποιότητα για έναν τεχνικό help desk να είναι ισχυρές δεξιότητες συλλογισμού . Αυτά είναι που απαιτείται για την επίλυση προβλημάτων , τον προσδιορισμό του κόστους αποτελεσματικές λύσεις και αναγνώριση ενδεχόμενων προβλημάτων από τις ήδη υπάρχουσες. Δεξιότητες συλλογισμού επιτρέψει στους τεχνικούς help desk για να βρούμε την καλύτερη λύση για μια ποικιλία από προβλήματα με ευκολία .
Εικόνων Συνέχεια Εκπαίδευση
Η

τεχνικοί Βοήθεια γραφείο πρέπει να ξέρει πώς να την έρευνα των προβλημάτων που ' ποτέ δεν αντιμετώπισε προκειμένου να μάθουν τη σωστή λύση . Για να μείνει ρεύμα, οι τεχνικοί help desk πρέπει να συνεχίσει την έρευνα την τελευταία τεχνολογία , όπως λειτουργικά συστήματα και λογισμικό . Αυτό μπορεί να σημαίνει τη λήψη τάξεις ή την αναζήτηση πληροφοριών σε βιβλία και στο διαδίκτυο.
Εικόνων Εκπαιδευτής
Η

τεχνικοί Βοήθεια γραφείο πρέπει να είναι καλή εκπαιδευτές , καθώς και λύτες προβλημάτων . Θα πρέπει να διδάξουν τους πελάτες τι προκάλεσε το πρόβλημα και πώς να το αποτρέψει στο μέλλον . Αυτό θα βοηθήσει να κρατήσει τους υπολογιστές των πελατών τρέχει πολύ ομαλότερη .
Η
εικόνων

Συναφής σύστασή

Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα κατοχυρωμένα