Τα μειονεκτήματα του Remote Support

Δεν είναι ασυνήθιστο αυτές τις μέρες για τους εργαζόμενους της εταιρείας να εργαστούν από μια απομακρυσμένη τοποθεσία . Οι πωλητές λαμβάνουν υπολογιστές στο δρόμο μαζί τους , και ορισμένοι εργαζόμενοι απομακρυσμένα. Αυτοί οι χρήστες χρειάζονται απομακρυσμένη υποστήριξη . Υπάρχουν επίσης περιπτώσεις που αφορούν εταιρείες που έχουν αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες λειτουργία υποστήριξης της τεχνολογίας τους . Στην περίπτωση αυτή, το σύνολο της υποστήριξης ΤΠ ίσως παρέχονται σε μια απομακρυσμένη βάση. Μειονεκτήματα της τηλεφωνικής υποστήριξης
Η

Παραδοσιακά , οι απομακρυσμένοι χρήστες δόθηκαν μηχανογραφική υποστήριξη μέσω τηλεφώνου . Ένα σημαντικό μειονέκτημα με αυτή τη μέθοδο της απομακρυσμένης υποστήριξης είναι ότι το πρόσωπο που παρέχει υποστήριξη δεν είναι σε θέση να δει το πρόσωπο που χρειάζεται την υποστήριξη . Ένα άλλο μειονέκτημα είναι το κόστος της παροχής μακρινή τηλεφωνική υποστήριξη , αν και αυτό είναι ένα δευτερεύον ζήτημα , όπως το κόστος των τηλεπικοινωνιών πάει κάτω με την αύξηση της επιλογές . Και τότε η διαδικασία για την παροχή απομακρυσμένης υποστήριξης κατά τη διάρκεια των δεσμών τηλέφωνο τηλεφωνικές γραμμές που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για άλλους σκοπούς .
Εικόνων μειονεκτήματα του e-mail Υποστήριξη
Η

E -mail και τις εφαρμογές instant messaging χρησιμοποιούνται επίσης για να παρέχουν μια κοινή μορφή της απομακρυσμένης υποστήριξης ηλεκτρονικού υπολογιστή . Ένα μειονέκτημα με την παροχή απομακρυσμένης υποστήριξης μέσω e-mail είναι ότι η ανακοίνωση μπορεί να μην είναι πάντα στιγμιαία . Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε απώλεια παραγωγικότητας , όπως το πρόσωπο που υποστηρίζονται περιμένει για οδηγίες . Και ο πάροχος στήριξη δεν μπορεί να είναι πάντα αποτελεσματικά αντιμετωπίσετε αν υπάρχει κάποια υστέρηση μεταξύ των επικοινωνιών .

Η μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για την επίλυση ζητημάτων
Η

Σε περιπτώσεις όπου η εταιρεία έχει ανάθεση υποστήριξη ΤΠ , ένα μειονέκτημα με τέτοια απομακρυσμένη υποστήριξη είναι ότι συνήθως χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να επιλύσει τα ζητήματα . Μόλις μια εταιρεία αναθέτει την υποστήριξη , το προσωπικό in-house πιθανότατα δεν μπορεί να ελέγξει το διακομιστή της εταιρείας για την επίλυση τυχόν προβλημάτων που προκύπτουν . Outsourcing της στήριξης σημαίνει επίσης ότι ο διακομιστής και ενεργό κατάλογο δικαιώματα είναι πολύ πιθανό να αλλάξει ως αποτέλεσμα . Αυτό γίνεται έτσι ώστε το προσωπικό στο απομακρυσμένο κέντρο υποστήριξης είναι σε θέση να ελέγξει κάποια πράγματα , όπως η διαμόρφωση της μονάδας δίσκου . Το τελικό αποτέλεσμα είναι ότι αυτό σημαίνει ότι θα χρειαστεί πιθανόν περισσότερο χρόνο για να επιλύσει οποιαδήποτε ζητήματα με τη βοήθεια του απομακρυσμένου κέντρου υποστήριξης
Η
εικόνων .