Microsoft CRM Δραστηριότητες

Microsoft Dynamics Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων ( CRM ) είναι ένα πρόγραμμα λογισμικού για τις πωλήσεις , το μάρκετινγκ και επαγγελματίες παροχής υπηρεσιών . Το Microsoft Dynamics CRM είναι μια εφαρμογή server-client , πράγμα που σημαίνει ότι οι πελάτες της εταιρείας μπορούν να έχουν πρόσβαση στο λογισμικό με τη χρήση του Internet Explorer και Microsoft Outlook plug-in . Αυτό το λογισμικό έχει μια ποικιλία χαρακτηριστικών και λειτουργιών για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , φαξ, επιστολές , τηλεφωνήματα και συναντήσεις. Emails
Η

Με το λογισμικό της Microsoft CRM , οι επιχειρήσεις μπορούν να στέλνουν και να λαμβάνουν email από και προς τους πελάτες . Λειτουργίες του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να δημιουργηθεί με το χέρι ή από ένα πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , με τη βοήθεια του Microsoft Outlook . Στο πλαίσιο του προτύπου , οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν διαδικασίες, όπως η αποστολή ή διαγραφή e-mail . Μπορούν επίσης να παρακολουθείτε τις απαντήσεις σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , εφόσον συσταθεί το Router e-mail για CRM ή με τη δημιουργία των επιλογών συγχρονισμού στο Microsoft Outlook
εικόνων φαξ
Η

δραστηριότητες Fax . Δεν ενσωματωθούν με λύσεις fax της Microsoft . Αντ 'αυτού , οι επιχειρήσεις θα πρέπει να έχουν έναν αριθμό φαξ και τηλέφωνο στο χέρι για να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες φαξ , οι οποίες επιτρέπουν στους χρήστες να σαρώσετε ή να δημιουργήσετε ένα έγγραφο που θέλετε να στείλετε στους πελάτες τους . Τα άτομα μπορούν επίσης να λάβετε φαξ από πελάτες στο πρότυπο έγγραφο του Microsoft CRM , και μπορεί να δημιουργήσει τις λειτουργίες φαξ με μη αυτόματο τρόπο ή με τον προγραμματισμό τους για το CRM .

Η επιστολών
Η

Οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν γράμματα χειροκίνητα είτε ως μέρος της διαδικασίας συγχώνευσης αλληλογραφίας κατά την εγκατάσταση του Microsoft Outlook . Με το χέρι, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν ένα έγγραφο επιστολή με την επιλογή " Νέα δραστηριότητα " στο λογισμικό CRM . Με τη διαδικασία συγχώνευσης αλληλογραφίας , οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν παρόμοιες επιστολές σε πελάτες , αντί της αντιγραφής κάθε λέξη λέξη - για - μία . Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να δημιουργήσουν ξεχωριστά έγγραφα για κάθε τύπο της επιστολής που θέλετε να δημιουργήσετε .
Εικόνων τηλεφωνήματα
Η

Αυτή η λειτουργία επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προγραμματίσετε εξερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις και να δημιουργήσετε σημειώσεις για τα εισερχόμενα τηλεφωνικές κλήσεις . Με μια εφαρμογή τρίτου μέρους , μπορούν επίσης να δημιουργήσουν αυτόματα τα αρχεία τηλεφώνημα για εισερχόμενες κλήσεις . Οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν καλύμματα φαξ , που τους αριθμούς τηλεφώνου ή φαξ , αποστολέα ή του παραλήπτη και την κατεύθυνση των τηλεφωνικών κλήσεων ( εισερχόμενες ή εξερχόμενες ) , καθώς και .
Εικόνων Ραντεβού
Η

Η επιλογή διορισμού επιτρέπει στις επιχειρήσεις να παρακολουθείτε πολλούς πελάτες ή τους πόρους . Ενότητες περιλαμβάνουν ένα θέμα , ώρα έναρξης , την ώρα λήξης , τη διάρκεια , τη θέση, " Show time As" και των σημειώσεων των τμημάτων . Ραντεβού επιχειρήσεις ρεκόρ τόσο στο ημερολόγιο εργασίας και το ημερολόγιο υπηρεσία ημερολογίου του Exchange του Microsoft Outlook . Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να καθαρίσετε το διορισμό αφού έχει ολοκληρωθεί επιλέγοντας « Αποθήκευση ως Ολοκληρώθηκε " επιλογή .
Η
εικόνων