Microsoft έγραψε την πολιτική τους κύκλου ζωής του προϊόντος , τον Οκτώβριο του 2002 ώστε να καλύπτει τα προϊόντα που διατίθενται σήμερα , καθώς και όλες τις μελλοντικές εκδόσεις του προϊόντος . Κατηγορίες προϊόντων του κύκλου ζωής περιλαμβάνουν την καταναλωτών, υλικού και πολυμέσων κατηγορία , την κατηγορία Επιχειρήσεις και την Ανάπτυξη , και μία επιπλέον κατηγορία για την ενημερώσεων λογισμικού της Microsoft σε ετήσια βάση , όπως το Microsoft Money και Encarta . Βασική υποστήριξη του κύκλου ζωής εξαρτάται από την κατηγορία και αποτελείται από πέντε χρόνια υποστήριξης προϊόντος για την κατηγορία των καταναλωτών , δέκα χρόνια στήριξης για την κατηγορία Επιχειρήσεις και τριών ετών για την κατηγορία ετήσια ενημέρωση .
Εικόνων Υποστήριξη προϊόντων
Ανάλογα με το προϊόν , υποστήριξη αποτελείται από ένα ή δύο φάσεις που περιλαμβάνουν βασικής υποστήριξης και της εκτεταμένης υποστήριξης . Καταναλωτών και η ετήσια ενημέρωση των προϊόντων λαμβάνουν μόνο βασική υποστήριξη , ενώ Business προϊόντα λαμβάνουν τόσο Mainstream και εκτεταμένη υποστήριξη , κάθε πέντε χρόνια μήκος . Mainstream υποστήριξη είναι η αρχική φάση και περιλαμβάνει την πλήρη υποστήριξη του προϊόντος , όπως ο σχεδιασμός και τα χαρακτηριστικά βελτιώσεις , ενημερώσεις ασφαλείας , μια ποικιλία από επιλογές για υποστήριξη χωρίς χρέωση , και τέλος με βάση την τεχνική υποστήριξη . Επιπλέον, η Microsoft παρέχει πρόσβαση μέσω της ιστοσελίδας τους σε δωρεάν εκπαίδευση , άρθρα και πληροφορίες για το προϊόν . Εκτεταμένη υποστήριξη περιλαμβάνει την τεχνική υποστήριξη και ενημερώσεις ασφαλείας που βασίζονται στα τέλη .
Η Service Pack Υποστήριξη
Η
Microsoft χειρίζεται θέματα όπως σφάλματα που προκαλούν τη διακοπή προγραμμάτων ή αρνούνται να ανοικτή , ή βελτιώσεις που μπορούν να βοηθήσουν το πρόγραμμα λειτουργεί πιο αποτελεσματικά από τη συσκευασία και τη διανομή Service Packs σε διάφορα χρονικά διαστήματα κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής του προϊόντος . Κάθε νέο Service Pack βασίζεται σε μια προηγούμενη, έτσι ώστε οι χρήστες δεν χρειάζεται να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε όλα τα πακέτα υπηρεσιών για να αναφερθώ σε ένα θέμα που καλύπτονται από την πρόωρη αποφυλάκιση Pack Υπηρεσία κατά την αγορά ενός νέου υπολογιστή ή του λογισμικού προγράμματος . Ανεξάρτητα , η Microsoft παρέχει υποστήριξη για την κληρονομιά του λειτουργικού συστήματος Service Pack για 24 μήνες και όλα τα άλλα προγράμματα λογισμικού για 12 μήνες .
Εικόνων Ενημερωμένες εκδόσεις ασφαλείας
Η
Ενώ ένας μακροπρόθεσμος στόχος της Microsoft είναι να απελευθερώσει το λογισμικό δεν είναι ευάλωτη σε θέματα ασφάλειας , βελτιώσεις και αναβαθμίσεις ασφαλείας παραμένουν συχνό φαινόμενο κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής ενός προϊόντος της Microsoft . Όταν παρουσιαστεί ένα ζήτημα με την ασφάλεια, η Microsoft ασχολείται με το κατά γενικό τρόπο , περιλαμβάνοντας μια ενημέρωση κώδικα ασφαλείας στην επόμενη έκδοση του Service Pack , ή με την έκδοση της ασφάλειας " μπαλώματα ", εάν το θέμα είναι αρκετά σοβαρό ώστε να δικαιολογεί την άμεση επιδιόρθωση .
Η Εκτιμήσεις
Η
Μόλις ένα προϊόν της Microsoft φτάνει στο τέλος του κύκλου ζωής του και mainstream και εκτεταμένη υποστήριξη ( κατά περίπτωση) τελειώνει , το προϊόν γίνεται ένα " δεν υποστηρίζεται " έκδοση . Καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται και ασφάλεια των δεδομένων γίνεται ολοένα και πιο σημαντικό ζήτημα , το τρέξιμο " δεν υποστηρίζεται " λογισμικό μπορεί να είναι επικίνδυνη . Η Microsoft συνιστά την αναθεώρηση τεκμηρίωση κύκλου ζωής του προϊόντος σε τακτική βάση και την αναβάθμιση των εφαρμογών λογισμικού , και το λειτουργικό σύστημα σε μια νέα έκδοση για να βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας παραμένει ασφαλής και είναι επιλέξιμα για ενημερώσεις και βελτιώσεις ασφαλείας .
Η
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα κατοχυρωμένα