Πώς να Συγκρίνετε Τεύχος Λογισμικό Παρακολούθησης

Τεύχος λογισμικό εντοπισμού παρακολουθεί θέματα εξυπηρέτησης πελατών και είναι ένα είδος της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων ( CRM ) . " Εισιτήρια " Πρόβλημα δημιουργούνται και να παρακολουθούνται μέσω εξελίξεις σχετικά με το θέμα, όπως υπαλλήλους διαφόρων δεξιοτήτων προσπαθήσουν να το επιλύσουν . Υποβολή εκθέσεων δυνατότητα επιτρέπει τη διαχείριση για να δείτε την κατάσταση του εισιτηρίου και μετρήσεις σχετικά επιλυθεί τιμή issues.The και την ικανότητα του εν λόγω λογισμικού μπορεί να διαφέρουν σε μεγάλο βαθμό και οι λεπτομέρειες εφαρμογής μπορεί να είναι σημαντική . Προχωρώντας με τη δέουσα επιμέλεια θα καθορίσουν την επιτυχία της υλοποίησης ενός τέτοιου συστήματος να παρέχει την καλύτερη λύση για την απαιτούμενη tasks.A απαιτήσεις της μήτρας είναι συχνά χρήσιμο να συγκρίνουμε τις ανάγκες των επιχειρήσεων με το λογισμικό από διάφορους προμηθευτές που είναι υπό εξέταση . Το ελεύθερο λογισμικό μπορεί να είναι διαθέσιμες , αλλά συχνά χρειάζεται εταιρείας εσωτερικούς πόρους για να το προσαρμόσετε . Οδηγίες
Η

1 Κάντε ένα χαρακτηριστικό πλέγμα στο οποίο θα συγκρίνει τις απαιτήσεις υπό εξέταση για το έργο σας στις γραμμές και το λογισμικό για να εξετάσει τις στήλες . 2

ετικέτα το πρώτο στήλη " Απαιτήσεις ".
εικόνων 3

Καθορίστε τις λειτουργικές ικανότητες που απαιτούνται από το λογισμικό . Θα στελεχώσουν να συνδεθείτε σε ένα σύστημα και να δημιουργήσει εισιτήρια ; Τι πελάτη πληροφορίες που απαιτούνται ; Πώς θα έχουν προτεραιότητα τα ζητήματα ; Τι είδους των εκθέσεων θα είναι χρήσιμη για τη διαχείριση ; Λίστα χαρακτηριστικά και τα όρια των τιμών στην πρώτη στήλη , ξεκινώντας με τη δεύτερη σειρά .
Η 4

Καθορίστε και τον κατάλογο των μη - λειτουργικών ικανοτήτων που απαιτούνται από το λογισμικό όπως απαιτήσεις των τιμών , την ασφάλεια ή την απόδοση . Θα πρέπει να εξασφαλίζονται τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας ; Συνεχίστε να απαριθμήσει τα στην πρώτη στήλη .
5

Καθορίστε και λίστα με τις επιχειρησιακές απαιτήσεις . Ποια θέματα δικτύωσης και ενοποίησης πρέπει να αντιμετωπιστούν ; Ποιος θα στηρίξει το σύστημα και τι υποστήριξη πωλητής απαιτείται ; Προσθέστε αυτά στην πρώτη στήλη .
Η 6

Ετικέτα τη δεύτερη στήλη του πίνακα " Προτεραιότητα ".
Η 7

Μετά τη στήλη προς τα κάτω , το ποσοστό κάθε απαίτηση ως " Must have " ή" Νίκαια για να έχουν " κατά προτεραιότητα .
8

Έρευνας και λίστα προμηθευτών λογισμικού και πακέτα λογισμικού τους ή προσφορές . Λίστα κάθε προσφορά που εξετάζονται στις στήλες του πλέγματος , αρχής γενομένης από την τρίτη στήλη και κινείται δεξιά .
Η 9

Για κάθε προσφορά λογισμικού που αναφέρεται στις στήλες , κατεβαίνουν τις στήλες και να συμπληρώσετε μια επιταγή , αν η απαίτηση που αναφέρονται σε κάθε σειρά έχει εκπληρωθεί από την προσφορά του λογισμικού .
Η 10

Επανεξέταση μήτρα σας . Μπορεί να χρειαστεί να κόκκινη γραμμή ορισμένες από τις απαιτήσεις με " Νίκαια για να έχουν « προτεραιότητα .
Η 11

Επιλέξτε το λογισμικό που είναι πιο κατάλληλη για τις ανάγκες σας .
Εικόνων