Η ολοκλήρωση του CRM και ERP

συστήματα Enterprise Resource Planning ενσωματώσει τις ροές δεδομένων των οικονομικών συναλλαγών στο πλαίσιο ενός οργανισμού . Καταγράφουν τα στοιχεία των συστημάτων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων για τους πελάτες , έτσι ώστε προ-πωλήσεις και τις δραστηριότητες μετά την πώληση μπορεί να είναι εξατομικευμένη για τον πελάτη . Και τα δύο συστήματα διαθέτουν τα δεδομένα των πελατών και έτσι μια συγχώνευση των δύο φέρνει το κόστος , τα στοιχεία και τα οφέλη του χρόνου . Παραγγελίες
Η

κατάστημα συστημάτων ERP εισαγωγικά , Παραγγελίες και Τιμολόγια . Συστήματα CRM είναι επίσης σε θέση ευθύνης για τις τιμές και Παραγγελίες , και έτσι αυτά τα έγγραφα θα πρέπει να επαναληφθεί σε εταιρείες τρέχουν δύο ξεχωριστά συστήματα για ERP και CRM . Τα στοιχεία για τις πωλήσεις σε εισαγωγικά παραγγελίες και τα τιμολόγια αποτελούν τη βάση των συστημάτων CRM . Παρέχουν τη βάση δεδομένων με πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη , συμπεριλαμβανομένου του τόπου και της αλληλεπίδρασης με την εταιρεία . ERP συστήματα χρειάζονται επίσης τις πληροφορίες Πωλήσεις Τάξης για την κατάρτιση του τιμολογίου του πελάτη . Οι πληροφορίες από τα έγγραφα αυτά τροφοδοτούν τα στοιχεία για τα έσοδα των λογαριασμών της εταιρείας .
Εικόνων δεδομένων των πελατών
Η

Τα στοιχεία των πελατών όπως ονόματα , διευθύνσεις και στοιχεία επικοινωνίας που απαιτούνται από τα δύο συστήματα ERP και CRM συστημάτων . Το σύστημα ERP καταγράφει αυτές τις πληροφορίες για να πληροί τις νομικές απαιτήσεις για την αντιμετώπιση των τιμολογίων και επίσης να έχουν μια μέθοδο κυνηγούν απλήρωτων λογαριασμών . Συστήματα CRM θα χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για να δοθεί συνέχεια στις προσφορές για να προσπαθήσει να τα μετατρέψετε σε πωλήσεις . Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν εντολές πώλησης πρέπει επίσης να κρατήσει σε επαφή με τον πελάτη για να τους ενημερώσει για τις ημερομηνίες παράδοσης και να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία της διεύθυνσής . Μόλις έχει ολοκληρωθεί η πώληση , ακολουθήστε τις πωλήσεις θα μπορούσε να είναι δυνατόν , και διατηρώντας έτσι την επαφή με το παρελθόν επαφές μπορεί να αυξήσει τον κύκλο εργασιών .

Η Εγγυήσεις
Η

Εγγυήσεις είναι ένα άλλο περιοχή που έχουν αντίκτυπο τόσο ERP και CRM συστημάτων . Το σύστημα CRM πρέπει να παρακολουθείτε το δικαίωμα του πελάτη για την υποστήριξη ή επισκευές . Τμήμα του Λογαριασμού , η οποία είναι ο κύριος χρήστης των συστημάτων ERP πρέπει επίσης να παρακολουθείτε το κόστος αυτών των εγγυήσεων και την παρακολούθηση της χρήσης τους .
Εικόνων Ένταξη
Η

Η ενσωμάτωση του CRM και συστήματα ERP εξαλείφει επικάλυψη δεδομένων , η οποία μειώνει το κόστος της επεξεργασίας και αποθήκευσης δεδομένων . Αν ανόμοια συστήματα λειτουργούν στην οργάνωση , το σύνολο ικανοτήτων που απαιτούνται για τη διατήρησή τους διπλασιάζεται . Διαχείριση και τις πωλήσεις εκθέσεις , τις προβλέψεις και την ικανότητα σχεδιασμού απαιτούν όλα τα δεδομένα προέλευσης τόσο από το ERP και το CRM σύστημα . Η ενσωμάτωση των δύο καταργεί την ανάγκη για την εισαγωγή δεδομένων από το ένα σύστημα στο άλλο . Συστήματα ERP ωφελήσει τις επιχειρήσεις με τη συγκέντρωση των δεδομένων . Αυτό επιτρέπει ορισμένες διεργασίες να ολοκληρωθεί αυτόματα από τα δεδομένα εξόδου των άλλων διεργασιών. Προσθέτοντας λειτουργίες CRM σε συστήματα ERP μειώνει το κόστος ακόμη και να κάνει δραστηριότητα της εταιρείας πιο προσιτή και διαφανής .
Η
εικόνων